Polityka cookies

1. Wprowadzenie

W SupportChat.pl , zobowiązujemy się do przejrzystości w sposobie gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych w celu poprawy doświadczenia użytkownika i ulepszania naszych usług. Niniejsza polityka wyjaśnia, czym są pliki cookie, jak je wykorzystujemy i dlaczego są ważne w zapewnianiu płynnego i spersonalizowanego doświadczenia podczas korzystania z naszej Usługi.

Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w optymalizacji funkcjonalności witryny, poprawie bezpieczeństwa, analizie zachowań użytkowników i personalizacji treści. Dzięki zrozumieniu, jak i kiedy pliki cookie są używane, Klienci i Użytkownicy mogą podejmować świadome decyzje dotyczące swoich preferencji danych.

Wszelkie terminy pisane wielką literą w niniejszej polityce, które nie są jednoznacznie zdefiniowane, będą miały znaczenie przypisane w naszej Polityce prywatności. Nasza Polityka prywatności dostarcza również dodatkowych informacji na temat tego, w jaki sposób SupportChat.pl gromadzi, przetwarza i chroni dane użytkowników.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą polityką, aby zrozumieć, w jaki sposób pliki cookie przyczyniają się do ogólnego doświadczenia związanego z SupportChat.pl i jak możesz skutecznie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie.

2. Co to jest plik cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są wysyłane przez nas i przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzasz i wchodzisz w interakcję z SupportChat.pl . Te pliki odgrywają istotną rolę w umożliwianiu różnych funkcji i funkcjonalności Usługi, zapewniając płynniejsze i bardziej spersonalizowane doświadczenie użytkownika.

Pliki cookie są unikalne dla Twojego konta lub przeglądarki, co oznacza, że pomagają odróżnić Twoją aktywność od aktywności innych użytkowników. Służą wielu celom, takim jak zapamiętywanie danych logowania, usprawnianie nawigacji i analizowanie zachowań użytkowników w celu poprawy ogólnego doświadczenia.

Istnieją dwa główne rodzaje plików cookie:

• Pliki cookie sesyjne – Te pliki cookie są tymczasowe i istnieją tylko wtedy, gdy Twoja przeglądarka jest otwarta. Są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki, co czyni je przydatnymi dla krótkoterminowych preferencji i sesji logowania.
• Trwałe pliki cookie – Te pliki cookie pozostają na Twoim urządzeniu, dopóki nie wygasną lub nie usuniesz ich ręcznie. Pomagają one zachować preferencje, rozpoznać powracających użytkowników i z czasem poprawiać funkcjonalność.

Korzystając z SupportChat.pl , potwierdzasz i akceptujesz wykorzystanie plików cookie w celu poprawy wydajności usług, personalizacji treści i zapewnienia płynnego doświadczenia przeglądania.

3. Czy SupportChat.pl używa plików cookie?

Tak, SupportChat.pl używa plików cookie, aby poprawić doświadczenie użytkownika, usprawnić funkcjonalność usługi i zapewnić spersonalizowane interakcje. Pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej platformy, co pozwala nam optymalizować wydajność, utrzymywać bezpieczeństwo i dostarczać odpowiednie treści.

Wykorzystujemy różne rodzaje plików cookie do różnych celów, w tym:

• Niezbędne pliki cookie – Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania Usługi, umożliwiając podstawowe funkcje, takie jak uwierzytelnianie użytkowników, bezpieczeństwo i dostępność. Bez tych plików cookie niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie.
• Pliki cookie wydajnościowe i analityczne – Te pliki cookie pomagają nam analizować zachowania użytkowników, wzorce ruchu i wydajność usługi. Dostarczają informacji o tym, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z SupportChat.pl , co pozwala nam usprawnić nawigację, prędkość ładowania i ogólną użyteczność.
• Funkcjonalne pliki cookie – Te pliki cookie zapamiętują preferencje i ustawienia użytkownika, takie jak wybór języka i preferencje wyświetlania, aby zwiększyć spersonalizowane doświadczenie na naszej platformie.
• Celowe i reklamowe pliki cookie – Jeśli dotyczy, te pliki cookie pomagają dostarczać dostosowane treści i reklamy w oparciu o aktywność użytkownika. Mogą być również wykorzystywane do śledzenia skuteczności kampanii marketingowych i poprawy trafności reklam.

Kontynuując korzystanie z SupportChat.pl , wyrażasz zgodę na nasze wykorzystanie plików cookie zgodnie z niniejszą polityką. Jednakże masz możliwość zarządzania lub wyłączenia określonych rodzajów plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do preferencji plików cookie, w zależności od Twoich preferencji.

4. Jak SupportChat.pl wykorzystuje pliki cookie?

SupportChat.pl wykorzystuje pliki cookie do różnych celów, w tym uwierzytelniania, personalizacji, analityki i bezpieczeństwa. Niektóre pliki cookie są powiązane z Twoim kontem i danymi osobowymi, pomagając nam zapamiętać status logowania i śledzić, do których obszarów roboczych uzyskujesz dostęp. Inne pliki cookie nie są powiązane z Twoim kontem, ale są unikalne dla Twojej przeglądarki lub urządzenia, umożliwiając takie funkcje jak dostosowanie i analityka w celu poprawy Twojego doświadczenia.

Pliki cookie pełnią kilka kluczowych funkcji, w tym:

• Rozpoznawanie Cię między sesjami – Pliki cookie pozwalają nam identyfikować powracających użytkowników, gdy odwiedzają naszą witrynę lub korzystają z naszych Usług, zapewniając płynne doświadczenie bez konieczności wielokrotnego logowania.
• Zapamiętywanie Twoich preferencji – Niezależnie od tego, czy są to ustawienia języka, wybór motywu, czy preferowane konfiguracje obszaru roboczego, pliki cookie pomagają nam automatycznie przechowywać i stosować Twoje preferencje.
• Zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia – Analizując wcześniejsze interakcje, pliki cookie pomagają nam dostosować treść, rekomendacje i funkcje do Twoich wzorców użytkowania i potrzeb.
• Zwiększanie szybkości i bezpieczeństwa – Pliki cookie umożliwiają szybsze interakcje poprzez zmniejszenie potrzeby ponownego ładowania informacji, jednocześnie poprawiając środki bezpieczeństwa, takie jak wykrywanie i zapobieganie oszustwom.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy podział rodzajów plików cookie, których używamy, i ich konkretnych funkcji, zapoznaj się z naszymi tabelami plików cookie poniżej.

5. Kategorie zastosowania

• Uwierzytelnianie : Kiedy logujesz się do Usług, pliki cookie pomagają SupportChat.pl zweryfikować Twoją tożsamość i upewnić się, że jesteś bezpiecznie zalogowany. Te pliki cookie pozwalają nam:
  • Wyświetlać odpowiednie informacje na podstawie ustawień Twojego konta.
  • Utrzymywać ciągłość sesji.
  • Personalizować Twoje doświadczenie.
  Bez plików cookie uwierzytelniających, byłbyś zmuszony do wielokrotnego logowania się, a niektóre spersonalizowane funkcje nie działałyby poprawnie. Te pliki cookie są niezbędne dla płynnego i bezpiecznego doświadczenia użytkownika.
• Bezpieczeństwo: SupportChat.pl używa plików cookie, aby zwiększyć środki bezpieczeństwa i chronić konta użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem. Te pliki cookie pomagają w:
  • Włączaniu i wspieraniu funkcji bezpieczeństwa, takich jak uwierzytelnianie wieloczynnikowe i weryfikacja sesji.
  • Wykrywaniu i zapobieganiu złośliwej aktywności, w tym nieautoryzowanym logowaniom, oszukańczym transakcjom i potencjalnym zagrożeniom bezpieczeństwa.
  • Zapewnieniu bezpiecznego przeglądania poprzez identyfikację nietypowego zachowania lub powtarzających się nieudanych prób logowania.
  Pliki cookie bezpieczeństwa odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu integralności i poufności danych użytkowników, zapewniając jednocześnie bezpieczne i niezawodne doświadczenie.
• Preferencje, funkcje i usługi: Pliki cookie pomagają SupportChat.pl zapamiętać Twoje preferencje i zwiększyć funkcjonalność Usługi poprzez przechowywanie:
  • Preferencji językowych, zapewniając, że platforma jest wyświetlana w Twoim preferowanym języku.
  • Danych autouzupełniania formularzy, umożliwiając Ci szybkie wypełnianie formularzy bez ponownego wprowadzania informacji.
  • Ustawień personalizacji, takich jak wybór motywu, konfiguracje obszaru roboczego i preferencje specyficzne dla użytkownika.
  Te pliki cookie umożliwiają bardziej spersonalizowane i przyjazne dla użytkownika doświadczenie, zapewniając, że platforma dostosowuje się do Twoich potrzeb i zachowuje Twoje ustawienia między sesjami.
• Marketing: SupportChat.pl używa plików cookie do analizowania i śledzenia skuteczności kampanii marketingowych. Te pliki cookie pomagają nam:
  • Mierzyć wydajność reklam i działań promocyjnych.
  • Zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami marketingowymi i odpowiednio dostosowywać strategie.
  • Zapewnić, że odpowiednie promocje są wyświetlane właściwej publiczności, w oparciu o preferencje i zachowania użytkowników.
  Pliki cookie marketingowe pomagają SupportChat.pl optymalizować działania informacyjne i dostarczać bardziej odpowiednie i angażujące treści użytkownikom.
• Wydajność, analityka i badania: SupportChat.pl używa plików cookie do analizowania wydajności, śledzenia zachowań użytkowników i poprawy ogólnej funkcjonalności Stron i Usług. Te pliki cookie pomagają nam:
  • Monitorować prędkość strony, czasy ładowania i responsywność, aby zapewnić płynne doświadczenie.
  • Śledzić interakcje użytkowników, aby zrozumieć, jak odwiedzający nawigują i angażują się w różne funkcje.
  • Identyfikować i naprawiać błędy, awarie lub problemy z wydajnością w celu zwiększenia niezawodności.
  • Prowadzić badania i testy w celu poprawy doświadczenia użytkownika i optymalizacji funkcjonalności platformy.
  Gromadząc spostrzeżenia poprzez te pliki cookie, SupportChat.pl może nieustannie udoskonalać swoje Usługi, aby były bardziej wydajne, przyjazne dla użytkownika i wysokowydajne.

6. Jak pliki cookie są wykorzystywane do celów reklamowych?

Pliki cookie, wraz z innymi technologiami reklamowymi, takimi jak sygnalizatory, piksele i znaczniki, pomagają SupportChat.pl dostarczać bardziej odpowiednie i skuteczne działania marketingowe użytkownikom, którzy mogą być zainteresowani naszymi Usługami. Te technologie umożliwiają nam:

• Personalizować reklamy poprzez wyświetlanie treści dostosowanych do zainteresowań użytkowników i wcześniejszych interakcji.
• Mierzyć skuteczność reklam poprzez śledzenie wyświetleń, kliknięć i konwersji.
• Prowadzić zagregowane audyty i raportowanie w celu analizy skuteczności kampanii marketingowych.
• Optymalizować strategie marketingowe w oparciu o zaangażowanie użytkowników i spostrzeżenia behawioralne.

Te pliki cookie nie przechowują danych umożliwiających identyfikację osoby, ale zamiast tego zbierają anonimizowane dane, które pomagają dopracować targetowanie reklam, badania i ogólną skuteczność reklam.

7. Co możesz zrobić, jeśli nie chcesz, aby pliki cookie były ustawiane lub chcesz, aby zostały usunięte?

Masz możliwość wyłączenia, zablokowania lub usunięcia plików cookie, które nie są niezbędne dla podstawowej funkcjonalności naszej strony internetowej. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie niektórych kategorii plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenie, potencjalnie ograniczając funkcje, personalizację lub wydajność strony.

Aby zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie, możesz:

• Użyć menedżera plików cookie: Możesz uzyskać dostęp do naszego menedżera plików cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem stopki naszej strony internetowej, gdzie możesz dostosować swoje preferencje.
• Zmodyfikować ustawienia przeglądarki: Większość przeglądarek internetowych umożliwia blokowanie lub usuwanie plików cookie za pośrednictwem ich ustawień. Typowo te opcje można znaleźć w sekcji prywatności lub bezpieczeństwa przeglądarki.
• Zrezygnować z reklam targetowanych: Niektóre sieci reklamowe stron trzecich oferują opcje rezygnacji, aby zapobiec wykorzystywaniu plików cookie do reklam targetowanych.

Poprzez dostosowanie ustawień plików cookie, możesz kontrolować, w jaki sposób SupportChat.pl i usługi stron trzecich wchodzą w interakcję z Twoim doświadczeniem przeglądania.

8. Czy SupportChat.pl odpowiada na sygnały Nie Śledź?

Strony i Usługi nie zbierają danych osobowych o Twoich działaniach online w czasie i na stronach internetowych stron trzecich lub usługach online. W rezultacie sygnały "Nie Śledź" (DNT) przekazywane przez przeglądarki internetowe nie mają zastosowania do SupportChat.pl .

Chociaż niektóre przeglądarki oferują ustawienie DNT, aby poprosić strony internetowe o nieśledzenie aktywności użytkownika, SupportChat.pl nie zmienia swoich praktyk zbierania danych w odpowiedzi na te sygnały, ponieważ nie angażujemy się w śledzenie między stronami.

9. Załącznik A: Tabele plików cookie

Ściśle niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są wymagane do funkcjonalności strony i nie mogą być wyłączone.

Pliki cookie wydajnościowe

Te pliki cookie pozwalają nam mierzyć i poprawiać wydajność strony.

Pliki cookie stron trzecich

Podczas korzystania z naszej strony internetowej możesz zostać przekierowany do stron internetowych stron trzecich w różnych celach, takich jak:

Udział w ankietach Dokonywanie płatności Składanie aplikacji o pracę Przeglądanie osadzonej zawartości (np. filmy, artykuły lub zasoby zewnętrzne)

Te strony internetowe stron trzecich mogą ustawiać i wykorzystywać własne pliki cookie do śledzenia interakcji użytkowników i ulepszania swoich usług. SupportChat.pl nie kontroluje ani nie zarządza umieszczaniem plików cookie na tych zewnętrznych stronach internetowych, nawet jeśli uzyskujesz do nich dostęp poprzez linki na naszej platformie.

Aby zrozumieć, w jaki sposób strony internetowe stron trzecich wykorzystują pliki cookie, zachęcamy do zapoznania się z ich odpowiednimi politykami dotyczącymi plików cookie i ustawieniami prywatności przed angażowaniem się w ich treści.