Polityka plików cookie

1. Wprowadzenie

w SupportChat , jesteśmy zobowiązani do przejrzystości w zakresie tego, jak zbieramy, przechowujemy i wykorzystujemy dane, aby zwiększać komfort użytkowników i ulepszać nasze usługi. Niniejsza polityka wyjaśnia, czym są pliki cookie, jak ich używamy i dlaczego są ważne dla zapewnienia płynnego i spersonalizowanego korzystania z naszego Serwisu.

Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w optymalizacji funkcjonowania strony internetowej, zwiększaniu bezpieczeństwa, analizie zachowań użytkowników oraz personalizacji treści. Rozumiejąc, jak i kiedy wykorzystywane są pliki cookie, klienci i użytkownicy mogą podejmować świadome decyzje dotyczące swoich preferencji w zakresie danych.

Wszelkie terminy zapisane wielką literą w niniejszej polityce, które nie zostały wyraźnie zdefiniowane, będą miały znaczenia przypisane im w naszej Polityce Prywatności. Nasza Polityka Prywatności zawiera również dodatkowe informacje na temat tego, jak… SupportChat gromadzi, przetwarza i chroni dane użytkowników.

Zalecamy uważne zapoznanie się z niniejszą polityką, aby zrozumieć, w jaki sposób pliki cookie wpływają na ogólne doświadczenie związane z naszą usługą. SupportChat oraz jak możesz skutecznie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie.

2. Czym jest plik cookie?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są wysyłane przez nas i przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzasz i wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową. SupportChat . Te pliki odgrywają kluczową rolę we włączaniu różnych funkcji Serwisu, co pozwala na płynniejsze i bardziej spersonalizowane doświadczenie użytkownika.

Pliki cookie są przypisane do Twojego konta lub przeglądarki, co oznacza, że pomagają odróżnić Twoją aktywność od aktywności innych użytkowników. Pełnią wiele funkcji, takich jak zapamiętywanie danych logowania, usprawnianie nawigacji oraz analizowanie zachowań użytkowników w celu ulepszenia ogólnych doświadczeń.

Istnieją dwa główne rodzaje plików cookie:

• Ciasteczka sesyjne – Te pliki cookie są tymczasowe i istnieją tylko wtedy, gdy Twoja przeglądarka jest otwarta. Zostają automatycznie usunięte po zamknięciu przeglądarki, dlatego są przydatne do krótkoterminowych ustawień i sesji logowania.
• Trwałe pliki cookie – Te pliki cookie pozostają na Twoim urządzeniu, aż wygasną lub aż je usuniesz ręcznie. Pomagają zachować preferencje, rozpoznać powracających użytkowników i z czasem poprawiać funkcjonalność.

Korzystając z SupportChat , potwierdzasz i akceptujesz użycie plików cookie w celu poprawy wydajności usługi, personalizacji treści oraz zapewnienia płynnego korzystania z serwisu.

3. Robi SupportChat Używać plików cookie?

Tak, SupportChat używa plików cookie, aby poprawić doświadczenie użytkownika, usprawnić funkcjonowanie usługi i zapewnić spersonalizowane interakcje. Pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej platformy, co pozwala nam optymalizować wydajność, utrzymywać bezpieczeństwo i dostarczać odpowiednie treści.

Wykorzystujemy różne rodzaje plików cookie do różnych celów, w tym:

• Niezbędne pliki cookie – Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania usługi, umożliwiając podstawowe funkcje, takie jak uwierzytelnianie użytkowników, bezpieczeństwo i dostępność. Bez tych plików cookie niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie.
• Pliki cookie wydajności i analityczne – Te pliki cookie pomagają nam analizować zachowanie użytkowników, wzorce ruchu i wydajność usługi. Dostarczają informacji o tym, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą stroną i usługami. SupportChat , co pozwala nam poprawić nawigację, czasy ładowania i ogólną użyteczność.
• Pliki cookie funkcjonalne – Te pliki cookie zapamiętują preferencje i ustawienia użytkownika, takie jak wybór języka i ustawienia wyświetlania, aby ulepszyć spersonalizowane doświadczenie na naszej platformie.
• Pliki cookie do targetowania i reklamy – Jeżeli to możliwe, te pliki cookie pomagają dostarczać spersonalizowane treści i reklamy w oparciu o aktywność użytkownika. Mogą być także wykorzystywane do śledzenia skuteczności kampanii marketingowych i zwiększania trafności reklam.

Kontynuując korzystanie SupportChat , wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookie zgodnie z tą polityką. Masz jednak możliwość zarządzania lub wyłączania niektórych rodzajów plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do preferencji cookie, w zależności od swoich preferencji.

4. Jak to działa SupportChat Używać plików cookie?

SupportChat używa plików cookie do różnych celów, w tym uwierzytelniania, personalizacji, analiz i bezpieczeństwa. Niektóre pliki cookie są powiązane z Twoim kontem i danymi osobowymi, pomagając nam zapamiętać status logowania i śledzić, do których obszarów roboczych uzyskujesz dostęp. Inne pliki cookie nie są powiązane z Twoim kontem, lecz są unikatowe dla Twojej przeglądarki lub urządzenia, umożliwiając funkcje takie jak personalizacja i analityka, by poprawić Twoje doświadczenie.

Pliki cookie pełnią kilka istotnych funkcji, w tym:

• Rozpoznawanie Cię w kolejnych sesjach – Pliki cookie pozwalają nam rozpoznawać powracających użytkowników, gdy odwiedzają naszą stronę lub korzystają z naszych usług, zapewniając płynne działanie bez konieczności wielokrotnego logowania.
• Zapamiętywanie Twoich preferencji – Niezależnie od tego, czy chodzi o ustawienia języka, wybór motywu czy preferowane ustawienia przestrzeni roboczej, pliki cookie pomagają nam automatycznie przechowywać i stosować Twoje preferencje.
• Zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia – Analizując wcześniejsze interakcje, pliki cookie pomagają nam dostosować treści, rekomendacje i funkcje do twoich wzorców korzystania i potrzeb.
• Poprawa szybkości i bezpieczeństwa – Pliki cookie umożliwiają szybsze interakcje poprzez zmniejszenie konieczności ponownego ładowania informacji, jednocześnie usprawniając mechanizmy bezpieczeństwa, takie jak wykrywanie i zapobieganie działaniom oszukańczym.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy podział rodzajów plików cookie, których używamy, oraz ich konkretnych funkcji, zapoznaj się z poniższymi tabelami cookie.

5. Kategorie zastosowań

• Uwierzytelnianie : Gdy logujesz się do usług, pliki cookie pomagają. SupportChat zweryfikować twoją tożsamość i upewnić się, że jesteś bezpiecznie zalogowany. Te pliki cookie umożliwiają nam:
  • Wyświetl odpowiednie informacje zgodnie z ustawieniami konta.
  • Utrzymanie ciągłości sesji
  • Spersonalizuj swoje doświadczenie.
  Bez plików cookie uwierzytelniających konieczne byłoby wielokrotne logowanie, a niektóre spersonalizowane funkcje nie działałyby prawidłowo. Te pliki cookie są niezbędne dla płynnego i bezpiecznego doświadczenia użytkownika.
• Bezpieczeństwo: SupportChat używa plików cookie w celu wzmocnienia środków bezpieczeństwa i ochrony kont użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem. Te pliki cookie pomagają w:
  • Włączanie i wspieranie funkcji bezpieczeństwa, takich jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe i weryfikacja sesji.
  • Wykrywanie i zapobieganie działaniom złośliwym, w tym nieautoryzowanym logowaniom, oszukańczym transakcjom i potencjalnym zagrożeniom bezpieczeństwa.
  • Zapewnienie bezpiecznego przeglądania poprzez wykrywanie nietypowych zachowań lub wielokrotnych nieudanych prób logowania.
  Pliki cookie związane z bezpieczeństwem odgrywają kluczową rolę w zachowaniu integralności i poufności danych użytkowników, zapewniając jednocześnie bezpieczne i niezawodne doświadczenie.
• Preferencje, funkcje i usługi: Pomoc dotycząca plików cookie SupportChat Zapamiętywać Twoje preferencje i zwiększać funkcjonalność usługi poprzez przechowywanie:
  • Preferencje językowe — zapewnienie wyświetlania platformy w preferowanym języku.
  • Dane automatycznego wypełniania formularzy, które pozwalają szybko wypełniać formularze bez ponownego wpisywania informacji.
  • Ustawienia personalizacji, takie jak wybór motywu, konfiguracje przestrzeni roboczej i preferencje użytkownika.
  Te pliki cookie umożliwiają bardziej spersonalizowane i przyjazne dla użytkownika doświadczenie, zapewniając, że platforma dostosowuje się do Twoich potrzeb i zachowuje ustawienia między sesjami.
• Marketing: SupportChat używa plików cookie do analizowania i śledzenia skuteczności kampanii marketingowych. Te pliki cookie pomagają nam:
  • Mierzyć skuteczność reklam i działań promocyjnych.
  • Zrozum, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami marketingowymi, i odpowiednio dostosuj strategie.
  • Zapewnij, że odpowiednie promocje są wyświetlane właściwej grupie odbiorców na podstawie preferencji i zachowań użytkowników.
  Pliki cookie marketingowe pomagają SupportChat optymalizować działania z zakresu dotarcia do odbiorców i dostarczać użytkownikom bardziej trafne i angażujące treści.
• Wydajność, analityka i badania: SupportChat używa plików cookie do analizowania wydajności, śledzenia zachowań użytkowników oraz poprawy ogólnej funkcjonalności Stron i Usług. Te pliki cookie pomagają nam:
  • Monitoruj szybkość strony, czasy ładowania i responsywność, aby zapewnić płynne działanie.
  • Śledź interakcje użytkowników, aby zrozumieć, jak odwiedzający poruszają się po serwisie i korzystają z różnych funkcji.
  • Wykryj i napraw błędy, awarie lub problemy z wydajnością, aby zwiększyć niezawodność.
  • Prowadź badania i testy, aby poprawić doświadczenie użytkownika i zoptymalizować funkcjonalność platformy.
  Zbierając informacje za pomocą tych plików cookie, SupportChat może nieustannie udoskonalać swoje usługi, aby były bardziej wydajne, przyjazne dla użytkownika i wysokowydajne.

6. W jaki sposób pliki cookie są wykorzystywane do celów reklamowych?

Pliki cookie, wraz z innymi technologiami reklamowymi, takimi jak beacony, piksele i tagi, pomagają SupportChat dostarczanie bardziej trafnego i skutecznego marketingu użytkownikom, którzy mogą być zainteresowani naszymi usługami. Te technologie umożliwiają nam:

• Personalizuj reklamy, wyświetlając treści dopasowane do zainteresowań użytkownika i wcześniejszych interakcji.
• Mierz skuteczność reklam, śledząc wyświetlenia, kliknięcia i konwersje.
• Przeprowadzać skonsolidowane audyty i raportowanie w celu analizy skuteczności kampanii marketingowych.
• Optymalizuj strategie marketingowe w oparciu o zaangażowanie użytkowników i wnioski dotyczące ich zachowań.

Te pliki cookie nie przechowują informacji umożliwiających identyfikację osoby, lecz zbierają zanonimizowane dane, które pomagają udoskonalić targetowanie reklam, badania i ogólną skuteczność działań reklamowych.

7. Co możesz zrobić, jeśli nie chcesz, aby pliki cookie były ustawiane, lub jeśli chcesz, aby zostały usunięte?

Masz możliwość wyłączenia, zablokowania lub usunięcia plików cookie, które nie są niezbędne do podstawowego działania naszej witryny. Pamiętaj jednak, że ograniczenie niektórych kategorii cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenia, potencjalnie ograniczając funkcje, personalizację lub wydajność strony.

Aby zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie, możesz:

• Użyj menedżera plików cookie: Możesz uzyskać dostęp do naszego Menedżera plików cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem stopki naszej strony internetowej, gdzie możesz dostosować swoje preferencje.
• Zmień ustawienia przeglądarki: Większość przeglądarek internetowych pozwala na blokowanie lub usuwanie plików cookie w ustawieniach. Zazwyczaj opcje te znajdują się w sekcji prywatność lub bezpieczeństwo przeglądarki.
• Zrezygnuj z reklam kierowanych: Niektóre zewnętrzne sieci reklamowe oferują opcje rezygnacji (opt-out), aby zapobiec używaniu plików cookie do reklam ukierunkowanych.

Dostosowując ustawienia plików cookie, możesz kontrolować, w jaki sposób SupportChat a usługi podmiotów trzecich wchodzą w interakcję z twoim doświadczeniem przeglądania.

8. Czy to robi? SupportChat Czy odpowiada na sygnały 'Do Not Track'?

Serwisy i Usługi nie zbierają danych osobowych dotyczących Twoich aktywności online w czasie ani na stronach internetowych czy usługach online osób trzecich. W rezultacie sygnały "Do Not Track" (DNT) przesyłane przez przeglądarki internetowe nie mają zastosowania do SupportChat .

Chociaż niektóre przeglądarki oferują ustawienie DNT (Do Not Track), które prosi strony internetowe o nieśledzenie aktywności użytkownika, SupportChat nie zmienia swoich praktyk zbierania danych w odpowiedzi na te sygnały, ponieważ nie prowadzimy śledzenia między stronami.

9. Aneks A: Tabele plików cookie

Ściśle niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania serwisu i nie można ich wyłączyć.

Pliki cookie wydajnościowe

Te pliki cookie pozwalają nam mierzyć i poprawiać wydajność serwisu.

Pliki cookie stron trzecich

Podczas korzystania z naszej strony internetowej możesz zostać przekierowany na witryny osób trzecich w różnych celach, takich jak:

Udział w ankietach Dokonywanie płatności Składanie aplikacji o pracę Wyświetlanie osadzonej zawartości (np. wideo, artykuły lub zasoby zewnętrzne)

Strony internetowe podmiotów trzecich mogą ustawiać i wykorzystywać własne pliki cookie, aby śledzić interakcje użytkowników i usprawniać swoje usługi. SupportChat nie kontroluje ani nie zarządza umieszczaniem plików cookie na tych zewnętrznych stronach internetowych, nawet jeśli uzyskasz do nich dostęp przez linki na naszej platformie.

Aby zrozumieć, w jaki sposób witryny zewnętrzne korzystają z plików cookie, zachęcamy do zapoznania się z ich odpowiednimi politykami dotyczącymi cookies oraz ustawieniami prywatności przed interakcją z ich treściami.