Korzystając z naszej usługi w dowolny z poniższych sposobów, potwierdzasz i zgadzasz się przestrzegać warunków opisanych w niniejszym dokumencie:
Osoba akceptująca niniejszą umowę czyni to w imieniu firmy lub podmiotu prawnego ("Klient") i potwierdza, że ma uprawnienia do wiązania tej jednostki i jej podmiotów stowarzyszonych tymi warunkami. Jeśli dana osoba nie posiada takich uprawnień lub jeśli podmiot nie zgadza się z tymi warunkami, nie może zaakceptować tej umowy ani korzystać z usług.
Terminy pisane wielką literą są zdefiniowane w niniejszej umowie. Obie strony potwierdzają i zgadzają się na następujące warunki:
SupportChat.pl działa i dostarcza opartą na chmurze usługę sztucznej inteligencji zaprojektowaną do wspierania interakcji z klientami, w tym obsługi klienta, sprzedaży i zaangażowania użytkowników ("Usługa"). Wszelkie treści, konfiguracje, personalizacje, przesłane pliki lub inne materiały, które Klient (w tym jego Użytkownicy) tworzy lub wykorzystuje w ramach Usługi, są uważane za "Przesłane treści użytkownika". Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie Przesłane treści użytkownika przekazane do Usługi. Dodatkowe warunki dotyczące własności i praw do Przesłanych treści użytkownika są opisane w Sekcji 8.2. Usługa może zawierać szablony, skrypty, dokumentację i inne zasoby ułatwiające korzystanie z Usługi (łącznie "Treści SupportChat.pl "). Klienci nie otrzymują dostępu do ani własności bazowego kodu, oprogramowania lub architektury Usługi (łącznie "Oprogramowanie") i nie otrzymają kopii samego Oprogramowania.
Zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, Klient może zakupić subskrypcję i otrzymuje prawo do dostępu i korzystania z Usługi, jak określono na jednym lub więcej ekranach zamówień uzgodnionych przez obie strony za pośrednictwem witryny internetowej lub portalu usługowego SupportChat.pl . Te ekrany zamówień odwołują się do niniejszej Umowy i określają warunki biznesowe subskrypcji Klienta ("Zamówienie(a)"). Wszystkie subskrypcje są ważne przez okres określony w odpowiednim Zamówieniu ("Okres Subskrypcji"). Dostęp do i korzystanie z Usługi jest ograniczony do osób upoważnionych przez Klienta i jest przeznaczone wyłącznie do wewnętrznych celów biznesowych Klienta, a nie na korzyść jakiejkolwiek strony trzeciej ("Użytkownicy").
SupportChat.pl zachowuje pełną własność Usługi, Oprogramowania, Treści SupportChat.pl , Dokumentacji i wszelkich innych materiałów dostarczanych Klientowi (łącznie "Materiały SupportChat.pl "). SupportChat.pl posiada wszelkie prawa, tytuły i interesy, w tym wszystkie prawa własności intelektualnej, do i w Materiałach SupportChat.pl , wraz z wszelkimi powiązanymi lub bazowymi technologiami, aktualizacjami, ulepszeniami, modyfikacjami lub poprawkami. Dotyczy to również wszelkich dzieł pochodnych lub adaptacji wyżej wymienionych materiałów. Żadne licencje nie są udzielane w sposób dorozumiany na podstawie niniejszej Umowy, a wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Klientowi, pozostają wyłączną własnością SupportChat.pl .
Usługa zawiera konfigurowalne ustawienia, które pozwalają Użytkownikom przydzielać uprawnienia innym Użytkownikom do wykonywania różnych zadań w ramach platformy ("Uprawnienia"). Zarządzanie i ustawianie tych Uprawnień jest wyłącznie odpowiedzialnością Klienta, w tym decydowanie o tym, którzy Użytkownicy mają prawo do ich przyznawania. SupportChat.pl nie nadzoruje ani nie zarządza Uprawnieniami i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Uprawnienia skonfigurowane przez Klienta lub jego Użytkowników. Klient może rozszerzyć dostęp do Usługi na swoje Podmioty stowarzyszone, w którym to przypadku wszystkie prawa i obowiązki określone w niniejszej Umowie będą miały również zastosowanie do tych Podmiotów stowarzyszonych. Klient gwarantuje, że jest w pełni odpowiedzialny za wszelkie naruszenia niniejszej Umowy przez swoje Podmioty stowarzyszone i potwierdza, że ma uprawnienia do zawarcia niniejszej Umowy w ich imieniu. Ponadto Klient pozostaje odpowiedzialny za wypełnienie wszystkich zobowiązań płatniczych wynikających z niniejszej Umowy, niezależnie od tego, czy Usługa jest używana przez Klienta, czy przez jego Podmioty stowarzyszone. Wszelkie roszczenia, jakie Podmiot stowarzyszony może mieć wobec SupportChat.pl muszą być realizowane przez Klienta, a nie przez Podmiot stowarzyszony. Na potrzeby niniejszej Umowy "Podmiot stowarzyszony" oznacza dowolny podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowany przez lub znajduje się pod wspólną kontrolą z jedną ze stron. "Kontrola" jest definiowana jako własność ponad pięćdziesięciu procent (50%) akcji z prawem głosu lub innych udziałów kapitałowych.
Klient jest odpowiedzialny za wszelkie działania występujące w ramach jego konta i kont jego Użytkowników, z wyjątkiem przypadków, gdy nieuprawniony dostęp wynika z luk w zabezpieczeniach samej Usługi. Klient musi zapewnić, że jego Użytkownicy są poinformowani o zobowiązaniach i ograniczeniach określonych w niniejszej Umowie i ponosi odpowiedzialność za wszelkie naruszenia popełnione przez jego Użytkowników.
Klient zgadza się nie wykonywać, i nie pozwoli Użytkownikom ani stronom trzecim na wykonywanie, bezpośrednio lub pośrednio:
Jeśli korzystanie z Usługi przez Klienta powoduje znaczące szkody dla SupportChat.pl lub zagraża bezpieczeństwu lub integralności Usługi, SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu. W takich przypadkach zostaną podjęte uzasadnione starania, aby powiadomić Klienta i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
SupportChat.pl może oferować dostęp do API w ramach Usługi. SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do ustanowienia i egzekwowania limitów użytkowania tych API, a Klient zgadza się przestrzegać takich ograniczeń. Dodatkowo, SupportChat.pl może zawiesić lub zakończyć dostęp do API w dowolnym momencie według własnego uznania.
Usługa może integrować się z produktami, usługami lub aplikacjami stron trzecich, które nie są własnością ani nie są kontrolowane przez SupportChat.pl ("Usługi stron trzecich"). Klienci mają możliwość korzystania z tych Usług stron trzecich w połączeniu z naszą Usługą. Jeśli integracja z Usługą strony trzeciej tego wymaga, Klienci są odpowiedzialni za dostarczenie swoich danych logowania do SupportChat.pl wyłącznie w celu umożliwienia działania Usługi. Klienci potwierdzają, że mają prawo do udostępniania takich informacji bez naruszania jakichkolwiek warunków lub umów regulujących ich korzystanie z Usług stron trzecich. SupportChat.pl nie popiera ani nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek Usługi stron trzecich. Klienci przyjmują do wiadomości, że niniejsza Umowa nie reguluje korzystania z Usług stron trzecich i że mogą być wymagane oddzielne umowy z dostawcami takich usług. SupportChat.pl wyraźnie zrzeka się wszelkich gwarancji i oświadczeń związanych z Usługami stron trzecich. Wszelkie roszczenia gwarancyjne, spory lub problemy muszą być rozwiązywane bezpośrednio między Klientem a dostawcą Usługi strony trzeciej. Korzystanie z Usług stron trzecich odbywa się na własne ryzyko Klienta, a SupportChat.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy, szkody lub zakłócenia wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usług stron trzecich.
Klienci są odpowiedzialni za uiszczanie odpowiednich opłat za dostęp i korzystanie z Usługi, jak określono w ich zamówieniu ("Opłaty"). Wszystkie Opłaty będą naliczane w walucie określonej w zamówieniu lub, jeśli waluta nie jest określona, w dolarach amerykańskich. Zobowiązania płatnicze nie mogą być anulowane, a z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie, Opłaty nie podlegają zwrotowi. SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do dostosowania swoich Opłat lub wprowadzenia nowych opłat według własnego uznania. Jeśli Klient nie zgadza się z jakimikolwiek zmienionymi Opłatami, może zdecydować się nie odnawiać subskrypcji po jej wygaśnięciu.
SupportChat.pl , bezpośrednio lub za pośrednictwem procesora płatności strony trzeciej ("Procesor płatności"), będzie pobierać od Klienta odpowiednie Opłaty, korzystając z podanych danych karty kredytowej lub płatności ACH. SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do przetwarzania opłat za wszelkie usługi objęte zamówieniem, w tym powtarzające się Opłaty, za pośrednictwem wyznaczonej przez Klienta metody płatności. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że SupportChat.pl posiada dokładne i aktualne informacje o karcie kredytowej lub płatności ACH. Niedostarczenie dokładnych danych płatniczych może skutkować zawieszeniem dostępu do Usługi. SupportChat.pl zastrzega sobie również prawo do kompensowania wszelkich zaległych Opłat należnych od Klienta. Jeśli płatność jest przetwarzana za pośrednictwem Procesora płatności, takie transakcje będą podlegać warunkom, zasadom i polityce prywatności Procesora płatności, oprócz niniejszej Umowy. SupportChat.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub pominięcia dokonane przez Procesora płatności, ale zastrzega sobie prawo do poprawienia takich błędów, nawet jeśli płatność została już przetworzona. Akceptując zamówienie, Klient upoważnia do automatycznego naliczania opłat cyklicznych na wyznaczoną metodę płatności bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody, dopóki nie zaktualizuje swoich danych płatniczych lub nie rozwiąże niniejszej Umowy.
Opłaty pobierane za Usługę nie obejmują żadnych podatków, opłat, ceł ani podobnych obciążeń nakładanych przez rząd, takich jak podatek od sprzedaży, podatek od wartości dodanej (VAT), podatek od użytkowania lub podatek u źródła (łącznie "Podatki"). Klient jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich obowiązujących Podatków związanych z zakupem. Jeśli SupportChat.pl jest zobowiązany przez prawo do pobierania lub przekazywania Podatków w imieniu Klienta, wystawi fakturę na odpowiednią kwotę, chyba że Klient dostarczy ważny certyfikat zwolnienia z podatku od odpowiedniego organu podatkowego przed naliczeniem opłaty. Dla wyjaśnienia, SupportChat.pl jest odpowiedzialne tylko za podatki związane z jego własnym dochodem, majątkiem i pracownikami.
Jeśli Klient nie dokona płatności w terminie, SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Usługi do czasu uregulowania zaległej kwoty. SupportChat.pl jest również upoważnione do podejmowania wielokrotnych prób obciążenia wyznaczonej metody płatności Klienta, jeśli początkowa transakcja nie powiedzie się. Jeśli Klient uważa, że został błędnie obciążony, musi powiadomić SupportChat.pl w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od wyciągu, na którym błąd pojawił się po raz pierwszy, aby zażądać korekty lub uznania. Po otrzymaniu powiadomienia o sporze, SupportChat.pl przeprowadzi weryfikację i dostarczy Klientowi pisemną odpowiedź, w tym wszelkie dowody potwierdzające. Jeśli weryfikacja wykaże, że opłaty są prawidłowe, Klient musi zapłacić zaległą kwotę w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania decyzji SupportChat.pl .
Subskrypcje na dostęp i korzystanie z usługi SupportChat.pl ("Usługa") rozpoczynają się w dniu rozpoczęcia określonym w odpowiednim Zamówieniu ("Data rozpoczęcia subskrypcji") i pozostają aktywne przez wyznaczony Okres subskrypcji. Klienci, którzy chcą przerwać subskrypcję, mogą to zrobić, powiadamiając SupportChat.pl at [email protected] (z pisemnym potwierdzeniem od SupportChat.pl ) ) lub dostosowując ustawienia subskrypcji w swoim koncie. Niniejsza Umowa wchodzi w życie w pierwszym dniu Okresu subskrypcji i pozostaje w mocy przez czas określony w Zamówieniu, w tym wszelkie okresy odnowienia lub jakikolwiek okres, w którym Klient nadal korzysta z Usługi, nawet jeśli nie jest objęty płatnym Zamówieniem ("Okres"). Jeśli niniejsza Umowa zostanie rozwiązana przez którąkolwiek ze stron, wszystkie powiązane Zamówienia również zostaną rozwiązane. Jeśli Klient zdecyduje się anulować lub nie odnawiać płatnej subskrypcji, nadal będzie miał dostęp do Usługi, ale jego konto zostanie automatycznie obniżone do wersji z ograniczonymi funkcjami, którą SupportChat.pl udostępnia niepłacącym użytkownikom ("Wersja darmowa"). Jednak jeśli Umowa zostanie rozwiązana przez SupportChat.pl lub Klienta, lub jeśli Klient usunie swoją przestrzeń roboczą w ramach Usługi, dostęp do Wersji darmowej również zostanie cofnięty.
Każda ze stron ma prawo do rozwiązania niniejszej Umowy poprzez dostarczenie pisemnego powiadomienia, jeśli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i nie naprawi go w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania powiadomienia. Dodatkowo, SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do zakończenia dostępu Klienta do Wersji darmowej w dowolnym momencie za wcześniejszym powiadomieniem.
Jeśli Klient rozwiąże niniejszą Umowę z powodu nierozwiązanego naruszenia przez SupportChat.pl , wszelkie niewykorzystane, przedpłacone Opłaty za pozostałą część bieżącego Okresu subskrypcji zostaną zwrócone. Jednak jeśli SupportChat.pl rozwiąże Umowę z powodu nienaprawionego naruszenia przez Klienta, Klient pozostaje odpowiedzialny za wszelkie niezapłacone Opłaty obejmujące pozostałą część Okresu subskrypcji po dacie rozwiązania. Rozwiązanie nie zwalnia Klienta z obowiązku płatności za jakiekolwiek Opłaty poniesione przed datą wejścia w życie rozwiązania. Po rozwiązaniu, wszystkie prawa i licencje przyznane przez SupportChat.pl zostaną natychmiast cofnięte, a Klient straci dostęp do Usługi. W ciągu trzydziestu (30) dni od rozwiązania z powodu przyczyny, na żądanie Klienta lub jeśli Klient usunie swoją przestrzeń roboczą, SupportChat.pl usunie Informacje o użytkowniku Klienta, w tym hasła, pliki i przesłane treści, chyba że wcześniejsze usunięcie zostanie zażądane na piśmie. W przypadku Klientów korzystających z Wersji darmowej, SupportChat.pl może zachować Przesłane treści użytkownika i Informacje o użytkowniku, aby wspierać dalsze korzystanie. Jednak jeśli konto pozostaje nieaktywne przez ponad jeden (1) rok, SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do usunięcia wszystkich Przesłanych treści użytkownika i Informacji o użytkowniku.
Sekcje zatytułowane "Własność SupportChat.pl ", "Usługi stron trzecich", "Warunki finansowe", "Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy", "Wyłączenie gwarancji", "Ograniczenie odpowiedzialności", "Poufność", "Dane" i "Warunki ogólne" pozostaną w mocy nawet po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy.
Klienci potwierdzają i gwarantują, że wszystkie Przesłane treści użytkownika dostarczone przez Użytkowników są zgodne ze wszystkimi odpowiednimi przepisami, regulacjami i zasadami.
Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE, USŁUGA I WSZYSTKIE POWIĄZANE KOMPONENTY I INFORMACJE SĄ OFEROWANE W STANIE "TAK JAK JEST" I "JAK DOSTĘPNE", BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU. SupportChat.pl WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH GWARANCJI, ZARÓWNO WYRAŹNYCH, JAK I DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I NIENARUSZANIA PRAW. KLIENCI PRZYJMUJĄ DO WIADOMOŚCI, ŻE SupportChat.pl NIE GWARANTUJE, ŻE USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA, TERMINOWA, BEZPIECZNA LUB WOLNA OD BŁĘDÓW. NIEKTÓRE JURYSDYKCJE MOGĄ NIE ZEZWALAĆ NA PEWNE WYŁĄCZENIA GWARANCJI, WIĘC TE WYŁĄCZENIA MOGĄ BYĆ OGRANICZONE W ZAKRESIE ZABRONIONYM PRZEZ PRAWO.
NIEZALEŻNIE OD JAKICHKOLWIEK PRZECIWNYCH POSTANOWIEŃ, SupportChat.pl NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE LUB WYNIKOWE SZKODY, W TYM MIĘDZY INNYMI SZKODY WYNIKAJĄCE Z UŻYTKOWANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z USŁUGI, PRZERW W ŚWIADCZENIU USŁUGI, OPÓŹNIEŃ, UTRATY DZIAŁALNOŚCI LUB DOBREJ WOLI, UTRACONYCH PRZYCHODÓW LUB ZYSKÓW, USZKODZENIA DANYCH LUB AWARII SYSTEMU, NIEZALEŻNIE OD ZASTOSOWANEJ TEORII PRAWNEJ. PONADTO, SupportChat.pl CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ NIE PRZEKROCZY ŁĄCZNYCH OPŁAT ZAPŁACONYCH LUB NALEŻNYCH OD KLIENTA ZA USŁUGĘ W DWUNASTU (12) MIESIĄCACH POPRZEDZAJĄCYCH ROSZCZENIE. TE OGRANICZENIA MAJĄ ZASTOSOWANIE NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY SupportChat.pl ZOSTAŁO POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I POZOSTANĄ W MOCY NAWET JEŚLI JAKIEKOLWIEK ŚRODKI NAPRAWCZE NIE SPEŁNIĄ SWOJEGO PODSTAWOWEGO CELU.
Każda strona ("Strona otrzymująca") przyjmuje do wiadomości, że druga strona ("Strona ujawniająca") może udostępniać informacje biznesowe, techniczne lub finansowe związane z jej działalnością, które, biorąc pod uwagę charakter informacji i kontekst ujawnienia, są racjonalnie uważane za poufne ("Informacje poufne").
Dla SupportChat.pl Informacje poufne obejmują niepubliczne szczegóły dotyczące funkcji, funkcjonalności i wydajności Usługi. Dla Klientów Informacje poufne obejmują Informacje o użytkowniku i Przesłane treści użytkownika. Dodatkowo, niniejsza Umowa i wszystkie powiązane Zamówienia są uważane za Informacje poufne obu stron.
Jednak Informacje poufne nie obejmują informacji, które:
Strona otrzymująca jest zobowiązana do:
Ten punkt nie ogranicza żadnej ze stron przed udostępnianiem warunków niniejszej Umowy lub nazwy drugiej strony potencjalnym inwestorom lub nabywcom, pod warunkiem, że takie ujawnienia są dokonywane na zwyczajowych warunkach poufności.
Jeśli Strona otrzymująca jest prawnie zobowiązana do uzyskania dostępu do lub ujawnienia Informacji poufnych Strony ujawniającej, może to zrobić, pod warunkiem, że: Powiadomi Stronę ujawniającą z wyprzedzeniem, chyba że jest to zabronione przez prawo. Zapewni rozsądną pomoc, na koszt Strony ujawniającej, jeśli Strona ujawniająca zdecyduje się zakwestionować lub ograniczyć ujawnienie.
Klienci mogą od czasu do czasu dostarczać sugestie, komentarze lub opinie dotyczące Usługi ("Opinie"). SupportChat.pl może, według własnego uznania, włączyć te Opinie do swoich produktów lub usług. Dostarczając Opinie, Klienci udzielają SupportChat.pl bezpłatnej, ogólnoświatowej, wieczystej, nieodwołalnej, w pełni przenośnej i podlegającej sublicencjonowaniu licencji na używanie, modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych, dystrybucję, wyświetlanie, ujawnianie i inne wykorzystywanie Opinii w dowolny sposób, który uzna za stosowny, bez zobowiązań lub ograniczeń. Jednakże, SupportChat.pl zgadza się nie przypisywać publicznie Opinii Klientowi bez uprzedniej zgody.
Aby uzyskać dostęp do Usługi, Klienci i ich Użytkownicy mogą być zobowiązani do podania pewnych danych, w tym imion i nazwisk, adresów e-mail, nazw użytkowników, adresów IP, typów przeglądarek i systemów operacyjnych ("Informacje o użytkowniku"). Klienci udzielają SupportChat.pl i jego podwykonawcom pozwolenia na przechowywanie, przetwarzanie i pobieranie Informacji o użytkowniku w zakresie niezbędnym do działania Usługi. Klienci oświadczają i gwarantują, że mają prawne prawo do dostarczania SupportChat.pl Informacji o użytkowniku do przetwarzania zgodnie z niniejszą Umową. Dodatkowo, Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za swoje Informacje o użytkowniku i za wszelkie nieuprawnione wykorzystanie swoich danych uwierzytelniających.
Klienci udzielają SupportChat.pl niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej, przenośnej licencji na używanie, przetwarzanie i wyświetlanie Przesłanych treści użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Z wyjątkiem praw wyraźnie przyznanych w niniejszej Umowie, Klienci zachowują pełną własność swoich Przesłanych treści użytkownika, a żadne dodatkowe prawa lub licencje nie są dorozumiane.
SupportChat.pl zbiera dane związane z wydajnością i działaniem Usługi ("Dane usługi") podczas interakcji Klientów z nią. Tak długo, jak Dane usługi są zagregowane i zanonimizowane - co zapewnia, że żadne dane osobowe nie są ujawniane - SupportChat.pl może swobodnie wykorzystywać te dane do dowolnych celów. SupportChat.pl zachowuje pełną własność wszystkich Danych usługi, ale nie będzie identyfikować Klientów ani Użytkowników jako ich źródła.
SupportChat.pl wdraża rozsądne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Danych klienta, w tym Przesłanych treści użytkownika i Informacji o użytkowniku. Jednak Klienci pozostają odpowiedzialni za zabezpieczenie własnych systemów i danych. SupportChat.pl przetwarza wszystkie Dane klienta zgodnie ze swoją Umową o przetwarzaniu danych.
Za uprzednią pisemną zgodą Klienta, SupportChat.pl może identyfikować Klienta i używać jego nazwy, logo, znaków towarowych lub znaków usługowych na stronie internetowej SupportChat.pl i materiałach marketingowych. Służy to wyłącznie celowi prezentacji klienteli i bazy użytkowników SupportChat.pl , bez kompromisu w zakresie jakichkolwiek informacji poufnych lub praw do prywatności Klienta.
SupportChat.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenie lub opóźnienie w wypełnianiu swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z powodu okoliczności znajdujących się poza jego racjonalną kontrolą. Takie zdarzenia mogą obejmować, ale nie są ograniczone do, awarii zewnętrznych dostawców hostingu lub usług, strajków (z wyjątkiem tych obejmujących pracowników SupportChat.pl ), zamieszek, pożarów, katastrof naturalnych, wojen, aktów terroryzmu lub działań rządowych. Te nieprzewidziane okoliczności działają jako zabezpieczenie, chroniąc SupportChat.pl przed odpowiedzialnością, gdy czynniki zewnętrzne uniemożliwiają mu dostarczanie usług zgodnie z oczekiwaniami.
SupportChat.pl uznaje, że jego Usługa jest ciągle ewoluującym produktem opartym na subskrypcji. Aby poprawić doświadczenie klienta, SupportChat.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania modyfikacji w Usłudze. Jednak, SupportChat.pl zobowiązuje się do zapewnienia, że takie zmiany nie będą istotnie ograniczać podstawowej funkcjonalności zapewnianej Klientom. Dodatkowo, SupportChat.pl może jednostronnie aktualizować warunki niniejszej Umowy. W takich przypadkach Klienci otrzymają co najmniej trzydzieści (30) dni powiadomienia przed wejściem zmian w życie. Wszelkie modyfikacje będą wyraźnie opublikowane, na przykład na stronie warunków witryny SupportChat.pl .
Niniejsza Umowa nie ustanawia partnerstwa, franczyzy, joint venture, agencji, powiernictwa ani stosunku zatrudnienia między SupportChat.pl a Klientem. Obie strony pozostają niezależnymi wykonawcami, z których każda zachowuje własne operacje i autonomię, współpracując zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
Niniejsza Umowa jest zawarta wyłącznie między SupportChat.pl a Klientem. Nie ma na celu przyznania korzyści ani praw do egzekwowania żadnej stronie trzeciej, czy to bezpośrednio, czy pośrednio. Ten punkt określa zakres Umowy, zapewniając, że wszystkie zobowiązania i korzyści pozostają ściśle między zaangażowanymi stronami.
Powiadomienia w ramach niniejszej Umowy będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej, choć SupportChat.pl może również zdecydować się na dostarczanie powiadomień bezpośrednio przez Usługę. Powiadomienia do SupportChat.pl muszą być wysyłane na wyznaczony adres e-mail. Powiadomienia do Klientów będą wysyłane na adres e-mail podany przez nich w ramach Usługi. Powiadomienia są uważane za dostarczone następnego dnia roboczego po wysłaniu e-mailem lub natychmiast, jeśli są dostarczane przez Usługę.
Żadne modyfikacje niniejszej Umowy nie będą ważne ani wykonalne, o ile nie zostaną dokonane na piśmie i podpisane lub uznane przez upoważnionych przedstawicieli obu stron. Dodatkowo, opóźnienie lub niewykonanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie uznawane za zrzeczenie się tego prawa. Jakiekolwiek zrzeczenie się musi być wyraźne, na piśmie i podpisane przez stronę udzielającą go.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za niezgodne z prawem lub niewykonalne przez sąd, zostanie ono zmodyfikowane tylko w zakresie niezbędnym do zapewnienia jego legalności i wykonalności. Wszystkie pozostałe postanowienia Umowy będą nadal w pełni obowiązywać. Ten punkt zapewnia, że Umowa pozostaje ważna i operacyjna, nawet jeśli pewne części wymagają dostosowania lub usunięcia.
Żadna ze stron nie może cedować ani przenosić swoich praw lub zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony. Jednak, SupportChat.pl może cedować swoje prawa bez zgody w przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji korporacyjnej lub sprzedaży zasadniczo wszystkich swoich aktywów. Jakakolwiek nieuprawniona cesja będzie uważana za nieważną. Niniejsza Umowa pozostaje wiążąca i rozciąga się na strony, ich następców i dozwolonych cesjonariuszy.
Niniejsza Umowa podlega i jest interpretowana zgodnie z prawem obowiązującym w jurysdykcji, w której SupportChat.pl jest zarejestrowane, z wyłączeniem zasad kolizji praw. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane w sądach stanowych lub federalnych właściwej jurysdykcji, a obie strony wyrażają zgodę na jurysdykcję i miejsce rozstrzygania sporów tych sądów. Obie strony zrzekają się prawa do procesu przed ławą przysięgłych w sporach związanych z niniejszą Umową. Dodatkowo, strona wygrywająca w jakimkolwiek postępowaniu egzekucyjnym będzie uprawniona do odzyskania uzasadnionych kosztów i honorariów adwokackich.
Niniejsza Umowa, wraz z wszelkimi przywołanymi dokumentami i Zamówieniami, stanowi całość porozumienia między SupportChat.pl a Klientem, zastępując wszystkie wcześniejsze dyskusje, umowy i porozumienia jakiegokolwiek rodzaju. Zapewnia to jasność i kompletność w definiowaniu wzajemnych oczekiwań i zobowiązań obu stron.
