Najczęściej zadawane pytania

Możesz trenować swojego chatbota, wprowadzając adres URL strony w celu automatycznego skanowania treści, przesyłając dokumenty (PDF, DOC, DOCX, TXT) lub ręcznie dodając FAQ i informacje. Sztuczna inteligencja analizuje te treści, aby zbudować bazę wiedzy do odpowiadania na pytania użytkowników.

Możesz przesyłać materiały szkoleniowe w formatach PDF, DOC, DOCX i TXT. Upewnij się, że Twoje pliki mieszczą się w limicie rozmiaru określonym w planie subskrypcji.

Możesz zaktualizować bazę wiedzy chatbota, ponownie trenując go na najnowszych treściach z Twojej strony internetowej lub przesyłając nowe dokumenty, aby zapewnić mu najbardziej aktualne informacje.

Przejrzyj dane treningowe pod kątem przejrzystości, dodaj więcej przykładowych fraz dla typowych intencji, dostosuj próg ufności w ustawieniach Jakości Odpowiedzi, analizuj logi rozmów, aby zidentyfikować luki, oraz stwórz wyspecjalizowane ścieżki dla złożonych tematów.

Intencje to cele użytkownika, które rozpoznaje twój chatbot (np. „sprawdzić status zamówienia”). Encje to konkretne informacje wyodrębnione z zapytań (np. numer zamówienia). Flows to z góry zdefiniowane ścieżki konwersacji, które prowadzą użytkowników do ich celu.

Tak! Możesz w pełni dostosować kolory, czcionki, interfejs czatu, dymki wiadomości, wiadomości powitalne, proponowane wiadomości, teksty zastępcze w polach wprowadzania, a nawet dodać swoje logo i awatar, aby dopasować je do tożsamości marki.

Tak — możesz skonfigurować początkowy komunikat powitalny, który użytkownicy widzą przy pierwszej interakcji z chatbotem, oraz sugerowane szybkie odpowiedzi, które pomogą prowadzić rozmowy.

Tak — możesz tworzyć niestandardowe ścieżki rozmów, korzystając z logiki warunkowej, routingu opartego na encjach, atrybutów użytkownika i zmiennych kontekstowych, aby prowadzić użytkowników przez konkretne procesy, takie jak zgłoszenia wsparcia czy kwalifikacja leadów.

Tak, platforma obsługuje ponad 95 języków. Możesz skonfigurować chatbota tak, aby automatycznie wykrywał język użytkownika i odpowiednio odpowiadał, lub umożliwić użytkownikom ręczny wybór preferowanego języka.

Możesz tworzyć chatboty do różnych zastosowań, w tym obsługi klienta, pozyskiwania leadów, FAQ, rekomendacji produktów, umawiania spotkań oraz ogólnej automatyzacji procesów biznesowych za pomocą odpowiedzi wspieranych przez sztuczną inteligencję.

Twój chatbot może pamiętać kontekst wcześniejszych fragmentów rozmowy w zależności od ustawień Pamięci Rozmowy. Dzięki temu interakcje są bardziej naturalne i kontekstowe, a użytkownicy nie muszą powtarzać informacji.

Próg pewności określa, jak bardzo AI musi być pewna, zanim udzieli odpowiedzi. Wyższe progi zwiększają dokładność, ale mogą skutkować większą liczbą odpowiedzi 'nie wiem', natomiast niższe progi odpowiadają na więcej pytań, lecz z potencjalnie mniejszą dokładnością.

Użyj wbudowanego symulatora w panelu, aby testować rozmowy i dopracowywać odpowiedzi przed wdrożeniem na żywą stronę. Dzięki temu możesz wykrywać i naprawiać problemy w bezpiecznym środowisku.

Tak — możesz przeglądać rzeczywiste rozmowy użytkowników w panelu, aby zrozumieć ich doświadczenia, zidentyfikować wzorce nieporozumień i znaleźć możliwości usprawnienia chatbota.

Tak, możesz tworzyć niestandardowe raporty i eksportować dane w formatach CSV, Excel lub PDF dla interesariuszy lub do dalszych analiz.

Sprawdź, czy skrypt osadzający został poprawnie umieszczony przed zamykającym tagiem , sprawdź, czy bloker reklam nie uniemożliwia jego załadowania, upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna i że chatbot został opublikowany, oraz sprawdź konsolę przeglądarki pod kątem błędów JavaScript.

Upewnij się, że po wprowadzeniu zmian kliknąłeś „Zapisz zmiany” lub „Opublikuj”. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj w trybie incognito. Jeśli używasz widżetu osadzonego, sprawdź, czy korzystasz z najnowszego kodu osadzenia z panelu.

Możesz tworzyć wiele chatbotów w zależności od wybranego planu subskrypcji. Różne plany mają różne ograniczenia i dostęp do funkcji. Sprawdź szczegóły swojego planu lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać informacje dotyczące limitów Twojego konta.

Tak, do platformy można uzyskać dostęp z urządzeń mobilnych przez przeglądarkę internetową, co pozwala zarządzać chatbotem, przeglądać analizy i odpowiadać na rozmowy z dowolnego miejsca.

Możesz zażądać usunięcia konta z poziomu panelu sterowania (dashboard) lub kontaktując się z pomocą techniczną. Po potwierdzeniu wszystkie Twoje dane, ustawienia i treści zostaną trwale usunięte i nie będzie ich można odzyskać.

Wszystkie plany są oparte na subskrypcji i mają miesięczne lub roczne cykle rozliczeniowe. Opłata jest pobierana na początku cyklu rozliczeniowego, a płatności odnawiają się automatycznie tego samego dnia w każdym okresie.

Nie, wszystkie ceny są przejrzyste. Wszystkie funkcje i koszty możesz zobaczyć na naszej stronie cenowej. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani niespodziewanych kosztów.

Akceptujemy główne karty kredytowe oraz inne metody płatności za pośrednictwem naszych bezpiecznych, zgodnych ze standardem PCI procesorów płatniczych.

Możesz zaktualizować dane rozliczeniowe w panelu swojego konta, w sekcji „Rozliczenia” lub „Płatności”. Aktualne informacje pomagają zapobiegać przerwom w świadczeniu usług.

Otrzymasz powiadomienia, gdy zbliżysz się do limitów użycia. Możesz przejść na wyższy plan lub dokupić dodatkową pojemność, aby kontynuować korzystanie z usługi bez przerw.

Tak — otrzymasz powiadomienia przed odnowieniami oraz gdy będziesz zbliżać się do limitów użycia, dzięki czemu będziesz mieć czas na wprowadzenie niezbędnych zmian w swoim planie.

Tak, możesz zmienić cykl rozliczeniowy w ustawieniach konta. Zmiany zaczną obowiązywać z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Tak, potwierdzenia płatności oraz faktury do pobrania są wysyłane e‑mailem po każdej płatności i są również dostępne w panelu Twojego konta.

Tak — możesz anulować subskrypcję z poziomu panelu w dowolnym momencie. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego i żadne dalsze płatności nie zostaną pobrane.

Nie, zachowujesz pełny dostęp do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Jak określono w naszych Warunkach świadczenia usług, wszystkie płatności są bezzwrotne. Dostęp będzie utrzymany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowane bramki płatnicze zgodne z PCI. Nie przechowujemy poufnych danych kart.

Jeśli płatność nie powiedzie się, zostaniesz o tym powiadomiony, a my możemy spróbować ponownie przetworzyć płatność. Jeśli to się nie powiedzie, dostęp może zostać zawieszony do czasu uregulowania zaległej kwoty.

Stosujemy zabezpieczenia klasy korporacyjnej, w tym szyfrowanie AES-256 dla danych spoczywających, TLS 1.3 dla danych przesyłanych, zgodność z SOC 2 Type II, regularne audyty bezpieczeństwa, segmentację sieci oraz ciągły monitoring. Twoje dane nigdy nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Po anulowaniu subskrypcji Twój chatbot zostanie dezaktywowany. W celu uzyskania informacji o zasadach przechowywania danych po anulowaniu skontaktuj się z pomocą techniczną lub zapoznaj się z naszym Regulaminem.