w SupportChat , zobowiązujemy się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa naszych użytkowników. Rozumiemy, że Twoje dane osobowe są cenne i dokładamy starań, aby je chronić, zapewniając jednocześnie płynne i wysokiej jakości usługi.
Jako twórca agentów AI specjalizujący się w sprzedaży, obsłudze klienta i zaangażowaniu użytkowników, SupportChat zbiera i przetwarza niektóre rodzaje danych osobowych, aby poprawić funkcjonalność naszej platformy i dostosować nasze usługi do Twoich potrzeb. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych oraz Twoich praw związanych z danymi osobowymi.
Rozumiemy, że prywatność to obszar podlegający zmianom, i w miarę jak nasze usługi będą się rozwijać lub przepisy ulec zmianie, możemy okresowo aktualizować tę Politykę prywatności, aby odzwierciedlała nasze najnowsze praktyki. Naszym celem jest przejrzystość — zapewnienie, że w pełni rozumiesz, jak przetwarzamy Twoje dane, i umożliwienie Ci podejmowania świadomych decyzji dotyczących prywatności.
Korzystając z naszej strony internetowej, produktów lub usług, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania, zachęcamy do kontaktu z nami.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem [email protected].
w SupportChat Priorytetowo traktujemy Państwa zaufanie i bezpieczeństwo. Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem praktyk dotyczących prywatności, przestrzeganiem najnowszych przepisów o ochronie danych oraz zapewnieniem użytkownikom bezpiecznego i przejrzystego doświadczenia. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek obawy, prosimy o kontakt — jesteśmy tu, aby pomóc.
SupportChat zbiera dane osobowe dotyczące odwiedzających stronę, klientów i potencjalnych klientów. Dane, które gromadzimy, są wykorzystywane w celu ulepszania naszych usług, zapewniania spersonalizowanych doświadczeń i utrzymania standardów bezpieczeństwa. Informacje, które zbieramy, zwykle ograniczają się do:
Gromadzimy te dane bezpośrednio od użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z naszą stroną internetową, usługami i zespołem obsługi klienta. Naszym głównym celem jest zapewnienie płynnego i efektywnego doświadczenia użytkownika poprzez zrozumienie jego potrzeb i dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań.
Dane osobowe, które zbieramy, są wykorzystywane do następujących celów:
Robimy nie sprzedawać dane osobowe osobom trzecim. Jednak możemy udostępniać dane zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w świadczeniu usług, takim jak dostawcy przechowywania w chmurze, procesorzy płatności i narzędzia obsługi klienta.
Okazjonalnie, SupportChat może otrzymywać dane osobowe od podmiotów trzecich. Zazwyczaj obejmuje to: :
Wszystkie dane otrzymane od osób trzecich są przetwarzane z tym samym poziomem bezpieczeństwa i ochrony prywatności co informacje zbierane bezpośrednio od naszych użytkowników.
Jak większość nowoczesnych stron internetowych, SupportChat automatycznie zbiera od użytkowników niektóre dane techniczne i behawioralne. Informacje te są wykorzystywane do poprawy funkcjonowania strony, zwiększenia bezpieczeństwa i optymalizacji doświadczeń użytkownika.
Dane zbierane automatycznie obejmują, między innymi:
Informacje zbierane od odwiedzających stronę internetową są wykorzystywane do następujących celów :
SupportChat ma uzasadniony interes w zrozumieniu, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą stroną internetową. To pozwala nam:
Analizując te trendy, możemy nadal świadczyć usługi najwyższej jakości, utrzymując jednocześnie efektywną i przyjazną dla użytkownika platformę.
SupportChat Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby poprawić doświadczenie użytkownika, zwiększyć wydajność serwisu i analizować zachowanie odwiedzających. Pliki cookie pomagają nam dostarczać odpowiednie treści, zachowywać bezpieczeństwo i optymalizować nasze usługi.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Umożliwiają stronom zapamiętywanie preferencji użytkownika, śledzenie aktywności online oraz poprawę efektywności nawigacji. Pliki cookie pomagają nam personalizować treści, analizować ruch na stronie i zwiększać bezpieczeństwo.
Masz kontrolę nad ustawieniami plików cookie i możesz nimi zarządzać lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może jednak wpłynąć na działanie strony i ograniczyć niektóre funkcje.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak używamy plików cookie i jak możesz dostosować swoje preferencje, odwiedź proszę naszą Informacja o plikach cookie.
w SupportChat , priorytetowo traktujemy Twoją prywatność i zapewniamy, że Twoje dane osobowe są udostępniane tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Dane osobowe, które zbieramy, są bezpiecznie przechowywane w bazach danych utrzymywanych przez zewnętrznych dostawców z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Ci dostawcy usług umożliwiają przechowywanie i pobieranie w chmurze, ale nie mają samodzielnego dostępu do Twoich danych osobowych w innych celach.
Udostępniamy Twoje dane osobowe tylko w następujących przypadkach.:
SupportChat integruje się z usługami zewnętrznymi, w tym z serwisami społecznościowymi takimi jak Facebook, LinkedIn i Twitter. Jeśli korzystasz z naszej strony za pomocą tych usług, Twoje działania mogą być powiązane z Twoim profilem w mediach społecznościowych. Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z politykami prywatności tych platform przed udostępnianiem danych osobowych za pośrednictwem integracji.
Stosujemy rozległe środki bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do sposobu udostępniania Państwa danych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
W ramach świadczenia naszych usług, SupportChat przetwarza i przechowuje dane użytkowników na serwerach zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych. Korzystając z SupportChat , przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza twoim krajem zamieszkania, także w jurysdykcjach, które mogą mieć przepisy o ochronie danych inne niż te obowiązujące w twoim kraju.
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej nakłada szczególne wymagania dotyczące przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Stany Zjednoczone nie otrzymały od Komisji Europejskiej decyzji o adekwatności na mocy artykułu 45 RODO. Jednakże, SupportChat zapewnia zgodność z artykułem 46 RODO poprzez wdrożenie następujących zabezpieczeń :
SupportChat przekazuje dane osobowe do USA wyłącznie na następujących warunkach:
Nieustannie przeglądamy i doskonalimy nasze zabezpieczenia bezpieczeństwa i prywatności, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub niewłaściwym użyciem.
Od momentu powstania, SupportChat Nigdy nie otrzymaliśmy rządowego wniosku o dane użytkowników. Jeśli otrzymamy taki wniosek, zobowiązujemy się do przeprowadzenia pełnej analizy prawnej i zapewnienia przejrzystości w zakresie dozwolonym przez prawo.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek obawy lub pytania dotyczące transferów danych, mogą Państwo skontaktować się z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem :
E-mail: [email protected]
Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) i inne międzynarodowe przepisy dotyczące prywatności przyznają użytkownikom określone prawa w odniesieniu do ich danych osobowych. SupportChat zobowiązuje się zapewnić, że będą Państwo mogli skutecznie i przejrzyście korzystać z tych praw.
Jeśli chcesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, zmienić je lub usunąć, możesz złożyć wniosek, kontaktując się z nami. Przetworzymy wszystkie żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i udzielimy odpowiedzi w ciągu 30 dni. Jeśli będzie potrzebny dodatkowy czas, poinformujemy Państwa o przyczynie opóźnienia.
Masz prawo żądać szczegółów dotyczących:
Jeżeli uważa Pan/Pani, że naruszono Pana/Pani prawa w zakresie ochrony danych osobowych, ma Pan/Pani prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli rozpatrzyć Państwa uwagi.
Jeżeli mieszkasz w Unii Europejskiej, możesz również zgłosić swoje obawy do Europejski Inspektor Ochrony Danych lub odpowiedni krajowy organ ochrony danych osobowych.
Aby skorzystać z któregokolwiek z Państwa praw, złożyć zapytania lub złożyć skargi, prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem :
E-mail: [email protected]
SupportChat Integruje się z API Google Workspace, aby zwiększyć funkcjonalność naszych usług, umożliwiając płynne interakcje i usprawnioną automatyzację dla użytkowników, którzy połączą swoje konta.
Chcemy wyraźnie potwierdzić, że wszelkie dane pozyskiwane za pośrednictwem API Google Workspace są wykorzystywane wyłącznie do zamierzonych funkcji usługi i nigdy nie służą do opracowywania, ulepszania ani trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji (AI) lub uczenia maszynowego (ML).
Gdy użytkownicy udzielają uprawnień do interfejsów API Google Workspace, używamy danych wyłącznie do :
w SupportChat, Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych osobowych, wdrażając wiodące w branży mechanizmy ochrony danych.
SupportChat zapewnia bezpieczne i zgodne z przepisami przechowywanie danych, hostując dane użytkowników na chronionych serwerach. Przechowujemy i przetwarzamy dane na naszych serwerach oraz w usługach zarządzania bazami danych w chmurze zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych.
Dane użytkowników są przechowywane w zaszyfrowanych bazach danych zarządzanych przez zewnętrznych dostawców usług w chmurze. Dostawcy ci zobowiązani są do przestrzegania surowych zasad bezpieczeństwa i ochrony danych.
Okres przechowywania Twoich danych zależy od charakteru informacji oraz od sposobu, w jaki je wykorzystujemy. :
Użytkownicy mają prawo w każdej chwili zażądać usunięcia danych. Po otrzymaniu zweryfikowanego wniosku bezpiecznie usuniemy dane osobowe z naszych systemów, chyba że ich przechowywanie jest wymagane ze względów prawnych lub zgodności.
Jeśli chcesz usunąć, wyeksportować lub uzyskać więcej informacji na temat przechowywania swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem :
E-mail: [email protected]
SupportChat Zobowiązuje się do ochrony prywatności dzieci. Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 13 roku życia (lub poniżej równoważnego minimalnego wieku wymaganego przez obowiązujące przepisy w określonych jurysdykcjach), ani też świadomie nie gromadzimy od takich osób danych osobowych.
SupportChat Nie pozyskujemy ani nie przetwarzamy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy informacje o nieletnim bez zweryfikowanej zgody rodzica, niezwłocznie podejmiemy kroki w celu usunięcia tych danych.
Jeżeli uważają Państwo, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania, w tym usunięcie tych danych z naszych systemów.
Aby zgłosić problem lub poprosić o usunięcie danych dziecka, skontaktuj się z nami pod adresem: :
E-mail: [email protected]
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące tej Polityki Prywatności, obawy związane z danymi osobowymi lub chcą skorzystać ze swoich praw w zakresie prywatności, zachęcamy do kontaktu z nami.
Nasz zespół ds. prywatności jest dostępny, aby pomóc w sprawach związanych z dostępem do danych, ich modyfikacją oraz wszelkimi skargami dotyczącymi sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych.
E-mail: [email protected]
Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych zostały naruszone, możesz mieć prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w swoim kraju.
Poważnie traktujemy wszelkie kwestie związane z prywatnością i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Państwa zgłoszenia terminowo i w sposób przejrzysty.
